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インバウンド受け入れの必須アイテム
外国語接客アプリ ファカルティ®

faqulties

利用する現場ごとに、よく使うフレーズを搭載
積極的な接客・応対を強力にサポート

communication

ファカルティ®は訪日外国人の90%を
カバーする7言語対応の接客アプリです。
言葉の壁を取り除き、外国人客への
積極的な接客・対応をサポートします。

ファカルティ®を30日間無料でお試しいただけます。


Japan Endless Discovery

ファカルティ®には、
利用シーンに合わせた3つのサービスがあります。

ファカルティ®とは

どんな時に便利?

● 回答で困らない

質問がわかってもすぐに外国語で答えられない、伝わらない事はよくあります。ファカルティ®は質問の翻訳と同時に、スタッフからの回答オプションも表示するので、双方向のコミュニケーションをスムーズに進められます。

● スタッフからの積極アプローチに

現場ごとによく使う、日本語 → 外国語のフレーズも多数搭載。売上増加につながる接客をサポートします。

翻訳アプリと何が違う?

● 誤訳なし! 伝わる翻訳

機械翻訳は、内容によって正しく翻訳されないことや、正しく訳された場合でもこちらの意図が伝わらないことも。
ファカルティ®は伝わる説明、伝わる翻訳を搭載。
一度のやり取りで理解してもらえる仕組みになっています。

なぜ7言語 ?

● 言語選択のスピードアップ

自動翻訳では数十の言語に対応しているものが多いですが、実際に使う時に利用する言語を探すのに時間が取られてしまいます。
接客時にスピーディに対応できるように、ファカルティ®は訪日外国人の90%が話す7言語に限定しています。(カスタマイズの際は、言語の追加や省略も可能です。)

サービスの比較

通訳スタッフ 機械翻訳 電話通訳 ファカルティ®
価格※1 △ 22万円~ ◎ 無料~ ○ 1万5千円~ ◎ 5,900円
対応言語※2 △ 1人につき1~2言語 ◎ 30~90言語 ○ 4~5言語(訪日客80%をカバー) ◎ 7言語(訪日客90%をカバー)
スピード ◎ 能動的、受動的
  共に即効力有り
○ 翻訳スピードは速い
  (最初の言語選択に
  少し時間がかかる)
○ 受動的に即効力有り
  (能動的...スタッフからの声がけには
  あまり使わない)
◎ 能動的、受動的
  共に即効力有り
翻訳の精度 ◎ 会話の前後に合わせて
  通訳精度の高い人力通訳
△ 単語は高精度
  (接客で使われる様な
  文章の精度は低い)
◎ 会話の前後関係に合わせた通訳、
  精度の高い人力通訳
◎ 会話の前後関係に合わせた通訳、
  精度の高い人力通訳
翻訳の範囲 ◎ 接客以外も広範囲にカバー △ 意味の通じる翻訳を
  する範囲は狭い
◎ 接客以外も広範囲にカバー ○ 接客現場で使うフレーズに特化
データ活用 △ 人による印象ベースで、
  客観データはなし
○ データ提供なし ○ 録音分析によりデータ化可能 ◎ 利用ログ抽出ツールの無料利用

価格※1

通訳スタッフ

△ 22万円~

機械翻訳

◎ 無料~

電話通訳

○ 15千円~

ファカルティ®

◎ 5,900円~

対応言語※2

通訳スタッフ

△ 1人につき1~2言語

機械翻訳

◎ 30~90言語

電話通訳

○ 4~5言語 (訪日客80%をカバー)

ファカルティ®

◎ 7言語 (訪日客90%をカバー)

スピード

通訳スタッフ

能動的、受動的共に即効力有り

機械翻訳

翻訳スピードは速い
(最初の言語選択に少し時間がかかる)

電話通訳

受動的に即効力有り
(能動的...スタッフからの
声がけにはあまり使わない)

ファカルティ®

能動的、受動的共に即効力有り

翻訳の精度

通訳スタッフ

会話の前後に合わせて通訳精度の高い人力通訳

機械翻訳

単語は高精度
(接客で使われる様な文章の精度は低い)

電話通訳

会話の前後関係に合わせた通訳、精度の高い人力通訳

ファカルティ®

会話の前後関係に合わせた通訳、精度の高い人力通訳

翻訳の範囲

通訳スタッフ

接客以外も広範囲にカバー

機械翻訳

意味の通じる翻訳をする範囲は狭い

電話通訳

接客以外も広範囲にカバー

ファカルティ®

接客現場で使うフレーズに特化

データ活用

通訳スタッフ

人による印象ベースで、客観データはなし

機械翻訳

データ提供なし

電話通訳

録音分析によりデータ化可能

ファカルティ®

利用ログ抽出ツールの無料利用

※1 ...... 月額端末1台、または1人につき
※2 ...... 日本語を除く
ファカルティは無料で30日間お試し頂けます。
CONTACTページよりお問い合わせください。